Termos e Condições
Termos e Condições
Horário de funcionamento e número de contato:
Nossas plataformas de reserva funcionam de segunda a domingo 24h
Atendimento humano:
Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h
Sábados, das 8h às 18h
Telefone comercial: +55 73 9942-9945
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de aniversário
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Nome dos outros hóspedes (caso haja);
Formas de pagamento
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por Pix/transferência/depósito bancário.
O pagamento referente ao restante do aluguel + taxa pet (se houver) será feito na véspera da entrada no imóvel.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas do Itacaré Ecolodge receber o comprovante de pagamento, e enviar mensagem de confirmação da reserva via WhatsApp.
Check-in
Horário de Check-in: 15h
Funcionamos com auto check-in. No dia anterior ao da entrada do hospede, este receberá via WhatsApp todas a instruções para ingresso na propriedade, no chalé, e as demais necessárias para utilização da internet, TV, enfim do chalé.
Check-out
Horário de Check-out: 12h
Ao sair do chalé pedimos aos hospedes que fechem todas as portas e janelas, chequem se não esqueceram seus pertences, levem o lixo produzido para descarte como orientado nas informações recebidas no check-in, e deixem as chaves na mesma caixinha na qual as encontraram. Alertamos que é muito importante observar o horário de saída, pois precisamos de tempo para arrumar o chalé para o próximo hospede. Desejamos um excelente retorno, ou continuidade da viagem, e esperamos revê-los em breve.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento, o valor da reserva não será reembolsado. Também não haverá reembolso caso o hóspede decida sair antes do prazo. Alterações das datas da reserva poderão ser solicitadas, e o atendimento fica sujeito à disponibilidade, podendo ainda haver alteração de valor em função da nova data escolhida.
Outros casos de cancelamento da reserva sem devolução dos valores pagos: a ocupação do chalé com número de pessoas superior ao efetivado na reserva; distúrbio da paz da vizinhança com som alto, organização de festas, consumo de drogas ilícitas; e pets sem aviso (sem pagamento da taxa correspondente) ou com tamanho superior ao permitido.
Responsabilidades dos hóspedes
A ingressar no chalé o hospede fica responsável pela sua integridade física e dos aparelhos, utensílios e enxoval que encontrarem no mesmo, devendo comunicar qualquer avaria, e repor ou indenizar a Itacaré Ecolodge por danos que por ventura ocorram, o mesmo se aplica a área comum da propriedade.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Itacaré, Bahia.